1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı KVKK madde 3/1(ı) anlamında veri sorumlusu sıfatıyla işbu aydınlatma metnini düzenleyen gerçek kişi aşağıda belirtilmiştir:
Veri Sorumlusu: Devrim Tunçer
Adres: Kestel Mahallesi, Üniversite Caddesi No: 86/3, Alanya / Antalya, Türkiye
KEP: devrim.tuncer@hs01.kep.tr
E-posta: devrim@donedynamics.com
Web: https://donedynamics.com
Vergi Dairesi / No: Alanya Vergi Dairesi — 8670898531
Veri Koruma Görevlisi (DPO): atanmamıştır.
2. Veri Toplamanın İki Düzeyli Yapısı
Kişisel veri işleme faaliyetleri iki farklı çerçevede gerçekleştirilmektedir:
(a) Web sitesi düzeyinde — veri minimizasyonu esastır.
Web sitesi üzerinden veri toplama minimum düzeydedir:
- Zorunlu çerezler — oturum, güvenlik, dil tercihi.
- Google Analytics — IP anonimleştirilmiş, yalnızca toplu raporlama; reklam ve remarketing özellikleri kapalıdır.
- İletişim talebi — ziyaretçi e-posta veya telefonla iletişime geçerse yalnızca talebin yanıtlanması için iletişim içeriği işlenir.
Bu web sitesi üzerinden CRM, pazarlama listesi, davranışsal profilleme veya potansiyel müşteri skorlama yapılmamaktadır.
(b) Operasyonel düzey — taşımacılık sözleşmesi kapsamında işlenen veriler.
Ziyaretçi, site dışındaki kanallar (telefon, yüz yüze keşif, sözleşme imza süreci) aracılığıyla hizmet talep ettiğinde; taşımacılık sözleşmesinin kurulması ve ifası için ad-soyad, kimlik, çıkış/varış adresi, eşya envanteri, fatura ve ödeme bilgileri gibi operasyonel veriler ayrı bir hukuki çerçevede (KVKK md. 5/2(c) — sözleşmenin ifası) işlenir. Bu veriler site üzerinde kayıt altına alınmamakta; doğrudan operasyonel süreç içinde toplanmaktadır.
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Hizmet süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik: ad, soyad, gerektiğinde T.C. kimlik numarası (fatura/sözleşme amaçlı).
- İletişim: telefon numarası, e-posta, taşıma çıkış ve varış adresi.
- Müşteri İşlem: talep edilen hizmet, eşya envanteri, keşif notu, fiyat teklifi, sözleşme, fatura.
- Lokasyon: taşımanın gerçekleştirileceği adres bilgileri ve sefer rotası.
- Finans: ödeme bilgisi (banka transferi referansı, fatura tutarı). Kart bilgisi tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşu üzerinden alınır.
- İşlem Güvenliği: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret zamanı gibi sınırlı log kayıtları.
- Görsel Kayıt: talep edilirse keşif veya hasar tespiti için fotoğraf/video (yalnızca onayınızla).
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Evden eve nakliyat hizmetinin sunulması ve sözleşmenin ifası,
- Ücretsiz keşif, fiyat teklifi ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi,
- Sigortalı taşıma kapsamında poliçenin düzenlenmesi ve hasar süreçlerinin yönetilmesi,
- Fatura düzenleme, mali kayıt ve vergi mevzuatı yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Müşteri memnuniyeti, şikâyet ve talep yönetimi,
- SGK, mali müşavirlik ve diğer kamu kurumu yükümlülüklerine uyum,
- Hukuki uyuşmazlık halinde delil oluşturulması ve savunma hakkının kullanılması,
- Web sitesinin teknik güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri (KVKK md. 5)
Kişisel verileriniz KVKK madde 5/2 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenir:
- 5/2(a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi (TTK, VUK, KVKK),
- 5/2(c) Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- 5/2(ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- 5/2(e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- 5/2(f) Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması,
- 5/1 Yukarıdaki sebeplerden hiçbiri uygulanamadığında: açık rıza (örn. pazarlama amaçlı iletişim).
6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Site düzeyinde: yalnızca zorunlu çerezler, anonimleştirilmiş Google Analytics ve ziyaretçi tarafından gönüllü iletilen iletişim talebinin içeriği. Operasyonel düzeyde: telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta, yerinde keşif ziyaretleri, sözleşme imza süreci ve hizmet sırasında düzenlenen evraklar. Site, operasyonel verileri kayıt altına almamaktadır.
7. Kişisel Verilerin Aktarımı (KVKK md. 8 ve 9)
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Sigorta şirketleri — sigortalı taşıma poliçesinin düzenlenmesi amacıyla,
- Ödeme kuruluşları / bankalar — ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — kanuni yükümlülük çerçevesinde talep halinde,
- Mali müşavir / muhasebe hizmet sağlayıcı — vergi ve mali mevzuat uyumu için,
- Hukuk danışmanı — hukuki uyuşmazlık halinde savunma hakkının kullanılması için,
- Alt yükleniciler ve çözüm ortakları — dış cephe asansörü tedarikçileri, paketleme malzemesi sağlayıcıları, gerektiğinde ek araç/personel sağlayan iş ortakları.
Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.
8. Yurt Dışına Aktarım
Kişisel verileriniz kural olarak Türkiye’de barındırılır. Yurt dışına aktarım yalnızca KVKK madde 9 çerçevesinde, yeterli korumanın bulunduğu ülkeler veya yeterli korumanın yazılı olarak taahhüt edildiği hallerde ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu izninin gerekli olduğu durumlarda izin alınarak gerçekleştirilir.
9. Saklama Süreleri
- Sözleşme ve fatura kayıtları: 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu md. 82).
- Mali ve vergisel kayıtlar: 5 yıl (Vergi Usul Kanunu md. 253).
- İletişim formu üzerinden gelen ön talepler (sözleşme kurulmamışsa): 2 yıl.
- Web sunucu log kayıtları: 30 gün.
- Açık rızaya dayalı pazarlama iletişim verileri: rıza geri alınana kadar.
Saklama süresi sonunda kişisel verileriniz KVKK md. 7 ve ilgili yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
10. Veri Sahibinin Hakları (KVKK md. 11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK md. 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini, yok edilmesini veya anonim hâle getirilmesini isteme,
- Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
11. Başvuru Yöntemi (KVKK md. 13 ve Tebliğ)
Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:
- Yazılı başvuru: Kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte ıslak imzalı dilekçenin Kestel Mahallesi, Üniversite Caddesi No: 86/3, Alanya / Antalya adresine elden teslim edilmesi veya iadeli taahhütlü posta ile gönderilmesi.
- Elektronik posta: Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden devrim@donedynamics.com adresine gönderilmesi.
- KEP: Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile devrim.tuncer@hs01.kep.tr adresine gönderilmesi.
Başvurularda; ad-soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılarda uyruğu, pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta/telefon, talep konusu ve talebi destekleyici belgeler yer almalıdır.
Talepleriniz, niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.
12. Şikâyet Hakkı
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (kvkk.gov.tr) şikâyet hakkınız saklıdır.
13. Güvenlik Tedbirleri
KVKK md. 12 uyarınca; kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önlemek ile muhafazasını sağlamak amacıyla uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli her türlü teknik ve idari tedbir alınmaktadır (erişim yetkilendirme, TLS şifreleme, log denetimi, gizlilik taahhütnamesi, fiziksel güvenlik vb.).
14. Güncellemeler
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat ve iş süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin daima bu sayfada yayımlanır.
Tamamlayıcı metinler için Gizlilik Sözleşmesi, GDPR Bildirimi ve Çerez Politikası sayfalarına bakınız.